1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les données personnelles traitées par {{CLUB_NAAM}} concernant les membres (actuels ou potentiels), les visiteurs, les employés et les fournisseurs. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer à certains services (par exemple la réservation en ligne, la newsletter ou les abonnements via des partenaires) ; dans ce cas, vous en serez informé à l’avance.
2. Données collectées
Selon le service et votre relation avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
| Catégorie | Exemples | Objectif |
|---|---|---|
| Données d’identification | Nom, date de naissance, adresse, e-mail, téléphone | Exécution du contrat, communication et facturation |
| Données de paiement et facturation | Compte bancaire, historique de paiement, factures | Paiement de l’abonnement et administration |
| Données de santé | Certificats médicaux, blessures, préférences alimentaires (facultatif) | Encadrement sûr des entraînements ; uniquement avec consentement explicite ou si nécessaire pour la sécurité |
| Données d’utilisation | Heures de visite, réservations, participation aux cours, programmes d’entraînement | Organisation des réservations, statistiques, amélioration du service |
| Données techniques | Adresse IP, appareil, identifiant de cookie | Fonctionnalité du site et analyse |
| Préférences marketing | Préférences de communication, inscription à la newsletter | Communication ciblée (avec consentement le cas échéant) |
Remarque : les données de santé sont des catégories spéciales de données selon le RGPD. Nous ne les traitons que si elles sont strictement nécessaires et généralement avec votre consentement explicite.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes et sur les bases légales correspondantes :
- Exécution d’un contrat (article 6, 1b RGPD) : gestion de l’abonnement, accès aux installations et facturation.
- Obligation légale (article 6, 1c) : conservation des données comptables et fiscales.
- Intérêt légitime (article 6, 1f) : sécurité des locaux, prévention de la fraude, amélioration de nos services et gestion des membres. Nous équilibrons toujours nos intérêts avec votre vie privée.
- Consentement (article 6, 1a et article 9 pour les données de santé) : pour les newsletters, le marketing et lorsque nous traitons des informations de santé nécessitant un accord explicite.
4. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de l’objectif initial, sauf obligation légale de conservation plus longue. Exemples :
- Données comptables et financières : 7 ans (conformément aux règles fiscales).
- Données d’abonnement : pendant la durée de l’abonnement + 2 ans après sa fin.
- Journaux de visiteurs : 30 jours, sauf en cas d’enquête de sécurité.
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.
- Certificats médicaux : supprimés au plus tard 1 an après la fin de l’abonnement.
5. Partage et tiers
Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sous des garanties appropriées :
- Sous-traitants externes : prestataires de paiement, comptables, hébergeurs informatiques, plateformes d’e-mail et systèmes de réservation. Nous concluons des contrats de traitement conformes au RGPD.
- Obligation légale : les données peuvent être partagées avec les autorités compétentes si la loi l’exige.
- Données anonymisées : nous pouvons partager des statistiques anonymes ou agrégées à des fins d’analyse ou de rapport.
Si nous transférons des données en dehors de l’UE/EEE, nous mettons en place des garanties adéquates (par ex. clauses contractuelles types de l’UE).
6. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires à des fins :
- Fonctionnalité essentielle (connexion, panier, etc.)
- Analyse et amélioration du site (par ex. Google Analytics, anonymisé si activé)
- Marketing et remarketing (uniquement avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres du site. Le blocage des cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte ou traitement illicite, telles que :
- Chiffrement des données pendant la transmission (TLS/HTTPS)
- Accès limité selon les rôles
- Hébergement sécurisé et sauvegardes régulières
- Minimisation des données et audits périodiques
Aucune méthode n’est totalement sûre. En cas d’incident, nous informerons les personnes concernées et l’autorité de protection conformément au RGPD.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement : suppression des données dans certaines conditions.
- Limitation : restriction du traitement.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Opposition : au traitement basé sur l’intérêt légitime ou à la prospection directe.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées à info@als-fitwell.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois conformément au RGPD.
9. Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à {{EMAIL_PRIVACY}} afin que nous puissions l’examiner. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique ou de la CNIL en France.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous informerons nos membres par e-mail ou sur place. La date d’entrée en vigueur figure en haut de ce document.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez contacter :
ALS Fitwell
11 rue de l'hotel de ville
6720 Habay la neuve
E-mail : info@als-fitwell.com
Tél. : 063865473
